স্যার না বলায় ক্ষিপ্ত হয়ে গ্রাহককে ব্যাংক থেকে বের করে দিলেন ম্যানেজার
ঢাকার ধামরাইয়ে কৃষি ব্যাংকের ম্যানেজারকে স্যার না বলে ভাই বলে সম্বোধন করায় এক গ্রাহককে ব্যাংক থেকে বের করে দেয়ার অভিযোগ পাওয়া গেছে। এ সময় ওই গ্রাহকের সঙ্গে চরম দুর্ব্যবহারও করেন ব্যাংক ম্যানেজার সোহরাব জাকির।
রবিবার সকালে ধামরাই বাজার শাখার কৃষি ব্যাংক কার্যালয়ে এ ঘটনা ঘটেছে। ব্যাংক ম্যানেজারের এমন ব্যবহারে ওই সময় উপস্থিত ব্যাংকের অন্যান্য গ্রাহকরা হতবাক হয়ে যান।
ভুক্তভোগী গ্রাহক উপজেলার নান্নার গ্রামের ইছামুদ্দিনের ছেলে জাকির হোসেন বলেন, রবিবার সকালে ধামরাই বাজার কৃষি ব্যাংক শাখায় ব্যাংক ম্যানেজার সোহরাব জাকিরের কক্ষে গিয়ে গবাদিপশুর খামারের জন্য ঋণ নিতে হলে কী কী কাগজপত্র লাগবে সেই বিষয়ে জানতে চান। বিষয়টি নিয়ে তারা বিস্তারিত আলাপ করার সময় গ্রাহক জাকির হোসেন ব্যাংক ম্যানেজার সোহরাব জাকিরকে দুই বার ভাই বলে সম্বোধন করেন। এতে ম্যানেজার সোহরাব জাকির ক্ষিপ্ত হয়ে গ্রাহক জাকিরের সঙ্গে চরম দুর্ব্যবহার করেন।
এ সময় বিষয়টি নিয়ে ম্যানেজারের সঙ্গে বাগ্বিতণ্ডার সৃষ্টি হয় জাকিরের। একপর্যায়ে ম্যানেজার ব্যাংক থেকে বের করে দেন জাকিরকে।
ম্যানেজারের কাণ্ড দেখে উপস্থিত গ্রাহকরা অসন্তোষ প্রকাশ করে বলেন, কৃষি ব্যাংক একটি সেবামূলক প্রতিষ্ঠান। এখানে সাধারণ কৃষকরা আসেন সেবা পেতে। কিন্তু ম্যানেজারকে স্যার বলতে হবে এটা অনেকের জানা নেই্। আর স্যার না বললে ব্যাংকের ম্যানেজার গ্রাহকের বা সেবা গ্রহীতার সঙ্গে খারাপ আচরণ করবে এটা ধামরাইবাসী প্রত্যাশা করে না। এমন আচরণ পেলে দিনদিন গ্রাহক কমে যাবে।
এ বিষয়ে জানতে চাইলে ব্যাংক ম্যানেজার সোহরাব জাকির ঘটনার সত্যতা স্বীকার করে বলেন, স্যার বললে অসুবিধা কোথায়? তবে জাকিরকে ব্যাংক থেকে বের করে দেওয়া হয়নি বলে জানান তিনি।
এ ব্যাপারে ব্যাংকের ডিজিএম হারুন অর রশিদ বলেন, গ্রাহকরা ম্যানেজারকে স্যার বলবেন- এ ধরনের কোন নীতিমালা নেই।
